კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ვინ ვართ

სერვისი Bestate-ის სახელით მუშაობს. მონაცემთა ოპერატორია ი/მ ევგენი ზოლოტუხინი. მისამართი: [уточнить: адрес ИП].

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

• მენეჯერთან მიმართვისას: სახელი, საკონტაქტო ინფორმაცია, დაკავშირების სასურველი გზა და დრო, მოთხოვნა ან მიმართვის მიზეზი, ენა, გვერდი, საიდანაც მოთხოვნა გამოაგზავნეთ, პროექტი ან დეველოპერი, ასისტენტთან საუბრის ბმული და გუნდის მიერ მოთხოვნის სტატუსი.
• ასისტენტთან საუბარში: თქვენი შეტყობინებები და ასისტენტის პასუხები, ძიების პირობები, შენახული პროექტები და უარყოფილი პროექტები მიზეზით.
• საუბარი ბრაუზერის შემთხვევით იდენტიფიკატორს უკავშირდება. სანამ საკონტაქტო ინფორმაციას არ მოგვაწვდით, მასში თქვენი სახელი და ტელეფონის ნომერი არ არის.
• ბრაუზერში: ენის cookie; localStorage-ში — საუბრის ნომერი, შენახული პროექტები და მოხსნილი პირობები.
• საიდან მოხვედით: სარეკლამო ბმულის ნიშნები (utm, gclid, fbclid, yclid) და საიტი, საიდანაც გადმოხვედით. ბრაუზერში 30 დღე ვინახავთ და მოთხოვნას ვურთავთ.
• თუ ანალიტიკაზე დაგვთანხმდით: რომელ გვერდებს ხსნით და რამდენ ხანს, დაწკაპუნებები და გადახვევა, მოწყობილობისა და ქალაქის მიახლოებითი მონაცემები. ამას Google Analytics და Yandex Metrica აგროვებს.

3. რატომ ვიყენებთ მონაცემებს

• თქვენი მოთხოვნის მიხედვით ბინების შესარჩევად.
• თქვენ მიერ არჩეული გზით დასაკავშირებლად და შეძენის პროცესში დასახმარებლად.
• ანონიმიზებული საუბრების საფუძველზე შერჩევის გასაუმჯობესებლად.

4. ვის გადავცემთ მონაცემებს

თქვენს მონაცემებს არ ვყიდით.

• OpenAI იღებს ასისტენტთან საუბრის ტექსტს, რათა გაიგოს მოთხოვნა და მოამზადოს პასუხი. მოთხოვნაში მითითებული საკონტაქტო ინფორმაცია OpenAI-ს არ ეგზავნება.
• Telegram იღებს მოთხოვნის შეტყობინებას გუნდის სამუშაო ჩატში: სახელს, საკონტაქტო ინფორმაციას, დაკავშირების სასურველ გზასა და დროს, მოთხოვნას, მის ბმულს და ასისტენტთან თქვენი საუბრის ბმულს.
• საიტი ჩვენს სერვერზე მუშაობს გერმანიაში.
• Google Maps Platform იღებს პროექტების კოორდინატებს რუკისა და ახლომდებარე ადგილებისთვის. ვიზიტორების მონაცემები მას არ გადაეცემა.
• Google Analytics (Google) და Yandex Metrica (Yandex) — მხოლოდ მაშინ, თუ cookie-ს შეტყობინებაში „კარგი“ დააჭირეთ. Metrica-ში ჩართულია Webvisor: ის იწერს კურსორის მოძრაობას, დაწკაპუნებებს და გადახვევას. ფორმებში სახელისა და კონტაქტის ველები ჩანაწერიდან დამალულია. ეს სერვისები მონაცემებს საკუთარი წესებით ინახავს.
• დღეში ერთხელ OpenAI-ის მოდელი წინა დღის საუბრებს კითხულობს, რათა მონიშნოს პასუხები, სადაც ასისტენტი შეცდა ან ვერ დაეხმარა.

5. Cookie და ბრაუზერში შენახული მონაცემები

• `assistant_visitor` cookie შემთხვევით იდენტიფიკატორს ინახავს, რათა საუბარი თქვენს ბრაუზერს დაუკავშირდეს. ის ერთი წელი მოქმედებს და საიტის JavaScript-ისთვის ხელმისაწვდომი არ არის.
• `locale` cookie არჩეულ ენას ერთი წლით იმახსოვრებს.
• ბრაუზერის localStorage-ში საუბრის ნომერს, შენახულ პროექტებსა და მოხსნილ პირობებს ვინახავთ, რათა შემდეგი ვიზიტისას აღვადგინოთ.
• Google-ის (`_ga…`) და Yandex-ის (`_ym…`) ანალიტიკური cookie-ები მხოლოდ „კარგი“-ზე დაჭერის შემდეგ ინიშნება. თუ შეტყობინებას ჯვრით დახურავთ, ანალიტიკა არ ჩაირთვება. თქვენი არჩევანი localStorage-ში (`bestate-consent`) ინახება; შესაცვლელად ბრაუზერში საიტის მონაცემები წაშალეთ.
• ბმული „საუბრის გაგრძელება“, რომელსაც მოთხოვნის შემდეგ ვაჩვენებთ, თქვენს საუბარს სხვა მოწყობილობაზე ხსნის. ნუ გაუგზავნით მას უცხო პირებს.

6. რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

• მოთხოვნას და მასთან დაკავშირებულ საუბარს — ბოლო კონტაქტიდან ორი წელი, შემდეგ ვშლით.
• ასისტენტის საუბარს მოთხოვნის გარეშე — ბოლო შეტყობინებიდან 12 თვე, შემდეგ ვშლით.
• `assistant_visitor` და `locale` cookie-ებს — ერთი წელი.
• გუნდი Telegram-ის სამუშაო ჩატში შეტყობინებას მოთხოვნასთან ერთად ხელით შლის.

7. თქვენი უფლებები და მათი გამოყენება

შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენს მონაცემებზე წვდომა, მათი გასწორება ან წაშლა, ასევე თანხმობის გაუქმება. ეს უფლებები გათვალისწინებულია საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონით (2023). წაშლის მოთხოვნას 30 დღის განმავლობაში ვასრულებთ. შეგიძლიათ მონაცემების უფრო ადრე წაშლაც გვთხოვოთ.

მოგვწერეთ hello@bestate.ge-ზე ან დაგვირეკეთ.

დაგვიკავშირდით: hello@bestate.ge · +995 555 30 00 93WhatsAppTelegram

8. პოლიტიკის ცვლილებები

ბოლო განახლება: 2026 წლის 19 ოქტომბერი — ანალიტიკა თანხმობის შემდეგ, გადმოსვლის წყარო მოთხოვნაში და საუბრის ბმული.